高质仲裁 和谐共赢

——安庆仲裁委积极推进保险纠纷多元化解

随着社会经济的发展，我市保险行业呈现出蓬勃发展的趋势，加之保险消费者维权意识不断提升，保险合同纠纷也随之日益增加。如何高效快速解决纠纷，成为消费者和保险公司共同关心的问题。

2023年5月23日，为健全保险纠纷多元化解机制，切实提升我市保险行业服务水平，安庆银保监分局、安庆保险协会与安庆仲裁委员会联合召开保险仲裁工作座谈会。会后，安庆仲裁委积极与安庆保险协会及各保险公司沟通对接，共同探讨并建立保险纠纷调解与仲裁对接机制。市两家国有大型保险分公司相继将财产保险合同争议解决方式约定仲裁，并通过积极引导当事人将安庆仲裁委作为纠纷解决机构的首选。 

近三年来，安庆仲裁委陆续受理十余起财产保险纠纷仲裁案件。案件进入“绿色通道”快速立案后，即采取“立后速调、审时再调、裁前告之”等裁调相结合程序，通过耐心细致地开展工作，截止日前，所有案件均在规定期限内办理完毕，且以调解和解方式结案的达78%，调解和解案件自动履行率达100%。高比例调解和解率、结案率及自动履行率体现了良好的法律效果和社会效果，彰显了仲裁制度的优势，受到广大市场主体的一致认可和欢迎。

仲裁具有专家断案，高效快捷、保密性强、一裁终局等优势。仲裁机构是保险合同当事人以外的第三方，其组织的调解具有较强的中立性和公正性，可以消除双方顾虑，赢得信任，促使当事人平等协商、互谅互让，有利于保险纠纷快速化解。同时对投保人来说既节约时间和经济成本，又省心又省力。对保险公司来说以相对平和的非诉方式解决争议，有利于维护公司与客户的关系，而仲裁的不公开开庭审理制度，既可维护商誉，又保护商业秘密，进而促进保险企业健康长远发展。

 2024年，安庆仲裁委将继续推动保险仲裁工作，力争保险仲裁工作取得进展。我们将继续积极走访各大保险公司，加大宣传力度，力争多举措、全方位建立和完善保险行业多元化纠纷解决机制，将更多的保险公司纳入仲裁服务体系，为妥善化解保险矛盾纠纷，平等保护投保人与保险公司的合法权益，促进我市保险业持续、健康、快速发展保驾护航。